Question 1

サンドブラストとは？

Accepted Answer

細かな砂（研磨剤）を圧力で吹き付けて、ガラスや陶器、金属などの表面に繊細な彫刻を施すエッチング加工技術です。
 一つひとつ手作業で丁寧に仕上げるため、同じデザインでも少しずつ風合いが異なり、世界にひとつだけの特別なギフトに仕上がります。 
 当店では、贈呈品や内祝い、記念品などに最適な名入れギフトを、サンドブラストで美しく刻み込みます。 
お名前や日付、メッセージなどを彫刻することで、大切な想いを“カタチ”に残し、心に残る贈り物にいたします。

Question 2

オーダーから発送までの日数はどのくらいですか？

Accepted Answer

通常ご入金もしくはオーダー了承のご返信から約10営業日(※)後の発送となります。
数量が10以上の場合、[お問い合わせ] からお気軽にご連絡ください。
また、お急ぎの場合や配達日に指定がある場合は、オーダーフォームの連絡事項にその旨をご記入ください。
 ※ 営業日は火曜日・水曜日を除く日数です。

Question 3

オーダーのキャンセルはいつまでできますか？

Accepted Answer

・銀行振込の場合
 ご入金いただくまで、キャンセルできます。
・代金引換の場合
オーダーご確認(ご了承)の返信をいただくまで、キャンセルできます。

Question 4

メール / FAXでオーダーの確認をしなければいけませんか？

Accepted Answer

はい、HPやFAXにてオーダーを送信いただいた後に、必ずメールもしくはFAXで、オーダー内容をご確認いただきます。
オーダー内容に不明な点がある場合やオーダーがお受けできない場合など、この時にお知らせいたしますので必ずご確認ください。オーダー内容に問題がない場合でも、再度メッセージなどに変更がないかご確認をお願いいたします。
オーダーメイド商品のため、制作開始後のキャンセル・変更ができません。お手数をおかけしますが、必ずご確認をお願いいたします。

Question 5

デザインやメッセージの変更はいつまでできますか？

Accepted Answer

・銀行振込の場合
ご入金いただくまでは、何度でも変更できます。ご入金が確認でき次第、制作を始めます。
・代金引換の場合
オーダーご確認（ご了承）の返信をいただくまでは、何度でも変更できます。ご確認（ご了承）の返信をいただいてから、制作を始めます。

Question 6

オーダーした商品の返品はできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、商品はオーダーメイドのため、"イメージと異なる"、"不要になった"、"メッセージを間違えた"などお客様のご都合による返品は受け付けておりません。ご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

Question 7

配達日の指定はできますか？

Accepted Answer

はい、できます。オーダーの途中にある"連絡事項"に配達日指定の旨をご記入ください。制作のオーダー確認メールもしくはFAXでいつまでにご入金 / ご了承の返信が必要かご連絡いたします。
ご希望の配達日が、注文日から1週間以内の場合は事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。

Question 8

商品を贈り先に直接送りたいのですが、金額がわかる納品書や領収書が一緒に送られていまわないか心配です。

Accepted Answer

商品の金額が書かれた書類は同封されませんのでご安心ください。
商品には送付状を同封してお送りいたします。送付状にはご依頼主様のお名前と商品名・数量・当店の連絡先が書かれております。もちろん商品本体や箱に値札は付いておりません。

Question 9

商品を海外に直接送ってもらうことはできますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが商品の発送は国内に限ります。海外への発送はお客様のお手元よりご手配をお願いいたします。

Question 10

フォトフレームにあらかじめ写真をセットして発送してもらうことはできますか？

Accepted Answer

はい、できます。オーダーの際に"備考欄"にご希望の旨をご記入いただき、セットする写真を当店まで郵送またはデータの場合はメール添付にてお送りください。
〒670-0012　姫路市本町68-290  イーグレひめじ東館1F　アニバーサリーギフト
TEL：079-288-5716
メールアドレス：annive.gift@gmail.com

Question 11

複数の商品をひとつの箱に入れてもらえますか？

Accepted Answer

ガラスや陶磁器など、割れやすい商品をひとつの箱にまとめると破損の危険が高まります。そのため複数の商品を一箱にまとめることは承っておりません。ご理解、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

Question 12

掲載されている料金にメッセージやデザインのレリーフ（彫刻）は含まれているのですか？

Accepted Answer

はい、ご用意しているデザインやメッセージ、お名前などの基本的なレリーフは含まれております。
ただし、お持込みのデザイン（ロゴやイラスト）の場合は、デザインスキャン料（¥1,500~）を別途お申し受けいたします。

Question 13

オーダーしたデザインは確認できますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんがオーダーいただいたデザインの提出は行っておりません。オーダーいただいた商品やデザイン、メッセージに合わせてレイアウトいたします。
レイアウトやデザインについてご希望がございましたら、メッセージ入力欄や備考欄にご記入ください。できる限りご希望に沿ってデザインいたします。
手型・足型やお持込みのデザインなどの場合には、オーダー確認時にデザインを添付させていただきます。

Question 14

完成品の写真を送ってもらえますか？

Accepted Answer

透明なガラスにレリーフされている商品の撮影には大変時間がかかるため、商品の撮影を承った場合には商品撮影の金額が商品代金に加算されてしまいます。
できるだけ良い商品をお求めやすい価格でお客様にお届けするため、現在オーダーいただいた商品の撮影は承っておりません。ご理解・ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

Question 15

数量はいくつから注文できますか？

Accepted Answer

1個からご注文いただけます。

Question 16

大量の制作は受け付けていますか？

Accepted Answer

はい、数量やデザイン、ご予算などをご連絡いただければ、無料でお見積もりいたします。お気軽にお問い合わせください。

Question 17

持ち込みの商品に彫刻してもらうことはできますか？

Accepted Answer

はい、可能でございます。

ご持参いただいた商品のレリーフ（彫刻）可能な材質は以下の通りです。
ガラス・・・ボトル、グラス、鏡など
陶器・・・湯のみ、マグカップ、お皿、植木鉢など
金属・・・ZIPPO、名刺入れなど
プラスティック・・・ネームプレート、メガネケース、哺乳瓶など

お気軽にお問い合わせください。

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